Reklamační protokol ke stažení - doc
Reklamační protokol ke stažení - pdf
V naší internetové prodejně máte stejnou záruku jako v kamenném obchodě. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Záruka se nevztahuje na vady způsobené používáním výrobku v rozporu s návodem na použití, nešetrným zacházením, mechanickým poškozením či běžným opotřebením.
Vzniklou závadu je nutno reklamovat bezodkladně, tzn. co nejdříve po jejím zjištění (nejdéle však do dvou dnů od doručení zboží), a to buď písemně na adrese provozovatele: JKR group, s.r.o., Otakara Březiny 72/11, 351 01, Františkovy Lázně, na e-mailové adrese: info@jkrgroup.cz, telefonicky na čísle +420 773 670 934 nebo osobně v našich provozovnách. Případnou reklamaci řešíme co nejdříve, nejdéle však do 30 dní od obdržení reklamačního protokolu. Reklamační protokol je ke stažení v sekci Obchodní podmínky. Součástí reklamace je kromě řádně vyplněného reklamačního formuláře také kopie faktury/pokladního dokladu na zakoupené zboží. Při osobním vyřizování reklamace je reklamační protokol vyplněn se zákazníkem na místě. Poté bude reklamované zboží postoupeno k posouzení a v případě uznání reklamace bude zákazníkovi zboží vyměněno. Pokud nebude výměna možná, budou zákazníkovi vráceny peníze.
Zasílání reklamovaného zboží poštou:
V případě, že je zakoupené zboží zasíláno k reklamaci poštou, případně jinou doručovací službou, zašlete tuto zásilku po předchozí telefonické nebo emailové domluvě na adresu: Hálkova 29, 350 02 Cheb. Do zásilky přiložte kompletně vyplněný reklamační formulář. Náklady na dopravu reklamovaného výrobku k nám Vám budou zpětně uhrazeny v případě uznání reklamace. Reklamované zboží nezasílejte na dobírku. Takové zásilky nebudou přebrány.
Vyplněný reklamační formulář zasílaný elektronickou poštou přijímáme pouze ve formátu PDF.
