Obchodní podmínky

I. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.dekoracniprvky.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) a kupujícího (zákazníka, spotřebitele). Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.dekoracniprvky.cz je společnost JKR group s.r.o., se sídlem ve Františkových Lázních, 351 01, Otakara Březiny 11, IČ: 26400847, zapsaná u Krajského soudu v Plzni, odd. C, vložka 14446, bankovní spojení: Česká spořitelna 805825309/0800. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

II. Přijetí objednávky

Po provedení a odeslání objednávky Vám bude obratem odeslán automaticky vygenerovaný email, potvrzující přijetí objednávky. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti kontaktujte nás co nejdříve na emailové adrese info@jkrgroup.cz nebo telefonicky na +420 773 670 934 . V co nejkratším termínu budete kontaktováni buď telefonicky nebo emailem o způsobu, ceně a termínu dodání objednaného zboží.
Kupující je povinen v objednávce uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží doručeno. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit kupní cenu, včetně případné ceny za dopravu zboží. S konečnou cenou objednávky je kupující vyrozuměn již při vyplnění objednávky, s výjimkou ceny za paletovou přepravu, o jejíž ceně je informován prostřednictvím emailu nebo telefonicky. Ceny paletové přepravy jsou uvedeny  v sekci "Ke stažení".

 III. Zrušení objednávky ze strany zákazníka – odstoupení od smlouvy

Kupující je oprávněn odstoupit od této smlouvy do 14 dní od převzetí zboží, a to bez udání důvodu - v souladu se zákonem č. 367/2000. V takovém případě je kupující povinen:
•    o tom nejprve řádně písemně, nebo emailem informovat prodávajícího s uvedením čísla objednávky, data nákupu a případným číslem účtu či adresou pro vrácení peněz.
•    poté nepoužité a nepoškozené zboží se všemi prodejními doklady o koupi zaslat na své náklady, nebo osobně doručit, (v původním nepoškozeném obalu, kompletní včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) na adresu prodávajícího. Pokud to není možné (např. z důvodu poškození obalu, výrobku), je prodávající oprávněn uplatnit vůči kupujícímu nárok na náhradu škody a tento nárok započíst vůči nároku spotřebitele na vrácení zaplacené kupní ceny.

Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu doručeno nejpozději poslední den 14 denní lhůty.

Vrácené zboží je kupující povinen zasílat výhradně doporučeně a pojištěné, prodávající neručí za jeho případnou ztrátu či poškození.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží budou peníze za zboží včetně dopravného a balného zaslány prodávajícím složenkou na adresu kupujícího nebo převodem na účet kupujícího a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodávající akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět .

V případě zrušení části objednávky si prodávající vyhrazuje právo změnit výši poplatku za přepravné. V případě, že nebylo v objednávce účtováno dopravné a hodnota objednávky bude po zrušení položky (položek) objednávky nižší, než je minimální hodnota pro dopravné zdarma, bude dopravné do objednávky doplněno a zákazníkovi účtováno.

Právo odstoupit od smlouvy nelze, v souladu s § 53 odst. 8 občanského zákoníku, uplatnit v těchto případech uzavřených smluv:
•    na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
•    na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
•    na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu
Toto právo neslouží jako řešení dodání vadného zboží.

IV. Zrušení objednávky ze strany provozovatele e-shopu

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část a odstoupit od smlouvy v těchto případech:
•    zboží se již nevyrábí nebo nedodává
•    zboží je dlouhodobě nedostupné
•    cena zboží se změnila nebo byla chybně stanovena
V případě, že tato situace nastane, budete informováni emailem nebo telefonicky.

V. Ceny zboží, poplatky a slevy

Ceny výrobků uvedené včetně DPH jsou konečné. Výše DPH je 20%. Součástí dodávky zboží je řádný daňový doklad. Veškeré ceny platí do odvolání nebo do vyprodání zásob. Pokud kupující zboží objednal, platí cena, za kterou zboží objednal bez ohledu na změny. Obrázky u produktu mohou být u některých produktů pouze ilustrativní.

Na zboží ve slevě (v akci) se již nevztahují žádné další slevy.

U objednávek nad 10.000,- Kč bez DPH a u objednávek zboží  vyráběného na zakázku požadujeme platbu předem na náš účet vedený u České spořitelny č.ú.: 0805825309/0800, a to na základě vystavené proforma faktury.

U zboží, u kterého je z důvodu křehkosti nutná speciální paletová přeprava, je tato skutečnost uvedena v detailu zboží. Pokud tomu tak není, a v rámci zajištění neporušení obsahu zásilky bude nutná speciální paletová přeprava, bude zákazník o této situaci předem informován na tel. číslo nebo emailovou adresu uvedenou při registraci. Cena paletové přepravy se odvíjí od váhy zásilky a počtu kilometrů.

VI. Dodací lhůty

Dodací lhůta – dostupnost - je uvedena u jednotlivého zboží.  Pokud dojde ke změně dodací lhůty oproti lhůtě uvedené  u zboží, bude zákazník o této skutečnosti informován. Pokud si zákazník současně objedná zboží s rozdílnými dodacími lhůtami, bude mu zboží doručeno dle dostupnosti zboží s delší dodací lhůtou.

VII. Platební podmínky - způsoby platby

V nákupním košíku je zákazník obeznámen s podmínkami pro daný způsob platby.

Dobírka - peníze za zboží platíte až při převzetí zboží od přepravní společnosti.
Bankovní převod (platba předem) - po obdržení Vaší objednávky Vám bude zaslána proforma faktury, na základě které uhradíte celkovou hodnotu zboží a dopravy předem na náš bankovní účet vedený u České spořitelny. Doba dodání se započíná ode dne připsání částky na náš účet.
Hotově (osobní odběr) - zboží můžete zaplatit po domluvě v hotovosti na naší pobočce.

Pokud zákazník nezvolí v nabídce v košíku vhodný způsob platby  či  přepravy, bude kontaktován na emailovou adresu nebo tel. číslo uvedené při registraci, a bude s ním dohodnut odpovídající způsob platby.

Pro zaslání zaslání zboží mimo ČR je podmínkou platba předem, tedy úhrada vystavené proforma faktury, která je vystavena po odsouhlasení celkové částky objednávky zákazníkem.

VIII. Způsoby doručení – přeprava ČR

U způsobu doručení jsou uvedeny druhy zboží, které jsou vhodné pro danný způsob doručení - přepravy.

Osobní odběr
• osobní odběr je možný (není-li uvedeno jinak) v našich provozovnách, které jsou uvedeny v sekci “Kontakty.“
• při osobním odběru je možná úhrada v hotovosti na místě nebo předem bankovním převodem
• zboží je možné vyzvednout až po obdržení výzvy k osobnímu odběru na email, případně telefon, který jste uvedli při registraci.

Expresní balíková služba General Parcel
• objednaný produkt je doručen prostřednictvím expresní balíkové služby General Parcel
• zboží bude doručeno do druhého pracovního dne od odeslání informačního emailu o odeslání zásilky
• pokud chcete být předem informováni o doručení zásilky přepravní službou, je třeba si o tuto službu zažádat před odesláním zásilky na telefonním čísle 773 670 934 nebo na emailové adrese info@jkrgroup.cz.
• při využití tohoto způsobu dopravy je nutné zadávat telefonní číslo, na kterém jste k zastižení
• zásilku můžete sledovat na adrese: http://www.baliky.cz/tracking.aspx, kde uvedete číslo balíku
• při přebírání zásilky zkontrolujte neporušenost obalu zásilky. Pokud zásilka vykazuje známky poškození, rozbalte ji, a to pouze v přítomnosti dopravce a zkontrolujte stav zboží. V případě poškození zboží sepište okamžitě s předávajícím řidičem reklamační protokol o poškození, popřípadě poškozené zboží nafoťte, a neprodleně nás kontaktujte. Pokud zásilku převezmete a zjistíte poškození, či ztrátu obsahu později, nemůžeme již vstoupit do případného reklamačního řízení mezi Vámi a doručovací společností. Na pozdější reklamace nemůžeme brát zřetel. Pokud zásilka nevykazuje známky poškození, není dopravce povinen vyčkat otevření zásilky.

!!!Dále zkontrolujte správnost obsahu zásilky. V případě nesrovnalostí nás kontaktujte na emailové adrese info@jkrgroup.cz, a to neprodleně, maximálně však do druhého dne od doručení zásilky. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Atypické prvky vyráběné na zakázku nelze vracet.!!!

Paletová přeprava
• objednaný produkt je doručen prostřednictvím sběrné služby Radiálka nebo PPL
• zboží bude doručeno do druhého pracovního dne od odeslání informačního emailu o odeslání zásilky.
• pokud chcete být předem informováni o doručení zásilky přepravní službou, je třeba si o tuto službu před odesláním zásilky zažádat na telefonním čísle 773 670 934 nebo na emailové adrese info@jkrgroup.cz.
• při využití tohoto způsobu dopravy je nutné zadávat telefonní číslo, na kterém jste k zastižení.
• o stavu zásilky se můžete informovat na emailové adrese info@jkrgroup.cz nebo na telefonním čísle 773 670 934.
• při přebírání zásilky zkontrolujte neporušenost obalu zásilky. Pokud zásilka vykazuje známky poškození, rozbalte ji, a to pouze v přítomnosti dopravce a zkontrolujte stav zboží. V případě poškození zboží sepište okamžitě s předávajícím řidičem reklamační protokol o poškození, popřípadě poškozené zboží nafoťte, a neprodleně nás kontaktujte. Pokud zásilku převezmete a zjistíte poškození, či ztrátu obsahu později, nemůžeme již vstoupit do případného reklamačního řízení mezi Vámi a doručovací společností. Na pozdější reklamace nemůžeme brát zřetel. Pokud zásilka nevykazuje známky poškození, není dopravce povinen vyčkat otevření zásilky.

!!POZOR!!

U zboží, u kterého je z důvodu křehkosti nutná speciální paletová přeprava, je tato skutečnost uvedena v detailu zboží. Pokud tomu tak není, a v rámci zajištění neporušení obsahu zásilky bude nutná speciální paletová přeprava, bude zákazník o této situaci předem informován na tel. číslo nebo emailovou adresu uvedenou při registraci.

Pokud zákazník nezvolí z nabídky v košíku vhodný způsob doručení, bude kontaktován na emailovou adresu nebo tel. číslo uvedené při registraci, a bude s ním dohodnut odpovídající způsob přepravy.

!!!Dále zkontrolujte správnost obsahu zásilky. V případě nesrovnalostí nás kontaktujte na emailové adrese info@jkrgroup.cz, a to neprodleně, maximálně však do druhého dne od doručení zásilky. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Atypické prvky vyráběné na zakázku nelze vracet.!!!

VIII.a  Doručení mimo ČR

Cena a způsob přepravy bude zákazníkovi zaslána předem k odsouhlasení. Podmínkou zaslání zboží mimo ČR je platba předem, tedy úhrada vystavené proforma faktury.

IX. Záruční podmínky a reklamace

V naší internetové prodejně máte stejnou záruku jako v kamenném obchodě. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Záruka se nevztahuje na vady způsobené používáním výrobku v rozporu s návodem na použití, nešetrným zacházením, mechanickým poškozením či běžným opotřebením.

Případnou reklamaci řešíme co nejdříve, nejdéle však do 30 dní od obdržení reklamačního protokolu.  Součástí reklamace je kromě řádně vyplněného reklamačního formuláře také kopie faktury/pokladního dokladu na zakoupené zboží. Při osobním vyřizování reklamace je reklamační protokol vyplněn se zákazníkem na místě. Poté bude reklamované zboží postoupeno k posouzení a v případě uznání reklamace bude zákazníkovi zboží vyměněno. Pokud nebude výměna možná, budou zákazníkovi vráceny peníze.

Zasílání reklamovaného zboží poštou:
V případě, že je zakoupené zboží zasíláno k reklamaci poštou, případně jinou doručovací službou, zašlete tuto zásilku po předchozí telefonické nebo emailové domluvě na adresu: Otakara Březiny 72/11, Františkovy Lázně, 351 01
Do zásilky přiložte kompletně vyplněný reklamační formulář.
Náklady na dopravu reklamovaného výrobku Vám budou zpětně uhrazeny v případě uznání reklamace.
Reklamované zboží nezasílejte na dobírku. Takové zásilky nebudou přebrány.

Vyplněné reklamační protokoly zasílané emailem přijímáme pouze ve formátu PDF.

• Reklamační protokol ke stažení - Word

• Reklamační protokol ke stažení - PDF

X. Nepřevzetí zásilky zákazníkem

Pokud zákazník zásilku nepřevezme od přepravní společnosti ( 3x nezastižen) nebo nevyzvedne zboží na České poště, je při opětovném zaslání naúčtováno dopravné a balné z předchozí objednávky a je požadována platba předem na účet na základě vystavené proforma faktury.

XI. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje, které jsou prodávajícímu svěřeny, nebudou bez souhlasu kupujícího poskytnuty třetím osobám ani jiným subjektům a bude s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Kupující může e-mailem kdykoliv požádat o jejich změnu či vymazání.


 XII. Závěrečná ustanovení

Objednávka spotřebitele je po svém doručení prodávajícímu jako uzavřená smlouva archivována za účelem jejího splnění a další evidence. Jednotlivé technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou spotřebiteli zřejmé z vlastního procesu objednávky. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce, případně i v jiných jazycích, pokud to nebude důvodem nemožnosti jejího uzavření. Kupující má možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat před podáním objednávky.
Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které objednatel používá.
Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.

Tento provozní řád nabývá účinnosti dne 1.6. 2010.


V případě jakýchkoli nejasností či dotazů Vám jsme k dispozici na emailové adrese info@jkrgroup.cz nebo na tel. čísle 773 670 934.